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Ups/Usc问题系统解决方案

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发表于 2019-5-23 09:31:26 | 显示全部楼层 |阅读模式

问题 :

  1. 突发应急处理预案。

  2. 开发规范。

  3. 测试规范。

  4. 发布新版本规范。

解决方案 :

突发应急处理预案

          1.客户现场问题的严重问题等级划分

1)系统崩溃                           等级1

                              2)影响操作不能进行下一步          等级1

                  3)数据问题影响业务               等级1

                  4)系统影响的不影响的数据           等级2

                  5)排序问题                            等级3

                  6)按钮问题                            等级3

                  7)排序/字段显示/增加字段      等级4

                  等级1:联系开发人员马上进行修正。

                  等级2:根据现场情况制定方案

                  等级3:跟客户沟通清楚,提交禅道

                  等级4:跟客户沟通清楚,提交禅道

            现场遇到的问题,先跟开发沟通一下,在录入禅道。

开发规范

           1.领取开发任务(excel)-> 程序编写 -> 程序测试-> 代码提交。

测试规范

1.编写测试用例,用例的数据范围要全面(注:从客户的角度来使用我们的系统),使用多条数据进行测试。

发布新版本规范

1.制定了新版本的发布时间和内容,以及版本处理了那些问题,添加          了那些功能,并根据这些功能编写系统公告。

1)          暂定周四发布新版本,周五观察并解决新版本上线产生的问题。

2)          系统公告的推送

2019-04-30

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